Dal progetto alla produzione
Dall'analisi delle esigenze alla messa in produzione, fino all'assistenza post-vendita
Ogni macchina Eurostar nasce da un percorso preciso e condiviso con il cliente: dall'analisi iniziale e dal sopralluogo alla progettazione, costruzione e collaudo, fino all'installazione e all'assistenza post-vendita. Un processo strutturato per accompagnare ogni progetto in tutte le sue fasi.
2.000+
Macchine installate
100+
Paesi serviti
Dal 1996
Ogni macchina tracciata
48h
Ricambi spediti in genere entro
Il percorso in 8 tappe
Analisi del processo
Tutto parte dalle caratteristiche del tuo processo: prodotto, formati, contenitori, volumi attuali e prospettive di crescita. Sono gli elementi che ci permettono di definire la soluzione più adatta.
Sopralluogo e valutazione impianto
Valutiamo spazi, layout e macchine esistenti, definendo cosa integrare, cosa sostituire e come ottimizzare il nuovo impianto. In Italia e in Europa interveniamo direttamente in azienda con sopralluoghi dedicati; quando necessario, effettuiamo le valutazioni da remoto attraverso layout, rilievi dimensionali, fotografie e video della linea.
Proposta tecnica ed economica
Definite le esigenze del progetto, prepariamo una proposta tecnica ed economica dettagliata, con configurazione della macchina, produttività, formati gestiti e tempi di realizzazione. Il confronto con il cliente permette di definire ogni dettaglio fino alla configurazione definitiva della macchina.
Configurazione della macchina
L'ufficio tecnico interno configura la macchina o la linea a partire da piattaforme consolidate, adattandole alle caratteristiche del prodotto, ai formati e agli obiettivi produttivi del cliente.
Progettazione e costruzione
La macchina viene progettata e costruita nello stesso stabilimento: ufficio tecnico, officina meccanica, montaggio e collaudo operano sotto lo stesso tetto, garantendo controllo diretto e continuità in ogni fase del processo. Per la componentistica — automazione, motorizzazioni e pneumatica — utilizziamo marchi di primaria diffusione internazionale, così da assicurare ampia disponibilità dei ricambi e facilità di approvvigionamento ovunque sia installata la linea.
Collaudo funzionale
Ogni macchina viene collaudata funzionalmente a velocità nominale, utilizzando i campioni delle bottiglie e delle chiusure previsti per l'impianto. Il cliente è invitato ad assistere al collaudo direttamente presso Eurostar, verificando il funzionamento della macchina prima della sua installazione in linea. Eventuali regolazioni o messe a punto vengono effettuate direttamente in stabilimento, così da consegnare una macchina verificata e pronta per l'installazione.
Installazione e formazione
Installiamo la macchina in linea e seguiamo l'avviamento fino al primo ciclo di produzione a regime. Formiamo gli operatori sull'uso quotidiano della macchina e sulle procedure di cambio formato, fornendo manuale d'uso, dichiarazione di conformità e documentazione tecnica. Le installazioni sono eseguite dai nostri tecnici specializzati o da tecnici qualificati e formati direttamente presso Eurostar attraverso programmi di formazione e aggiornamento periodici.
Assistenza post-vendita
Con l'avviamento inizia un rapporto che prosegue nel tempo. Ogni macchina viene tracciata e seguita durante tutto il suo ciclo di vita con un servizio di assistenza dedicato per supportare il cliente nelle esigenze operative e tecniche.
Il percorso non finisce con la consegna
L'assistenza post-vendita non è un servizio aggiuntivo. Fa parte del progetto, fin dall'inizio.
Dal 1996, ogni macchina Eurostar installata ha una matricola ed è tracciata nel nostro database. I nostri tecnici conoscono la storia di ogni macchina: il modello, le caratteristiche costruttive, gli anni di servizio e gli interventi effettuati nel tempo.
Conosciamo la tua macchina
Il reparto tecnico segue ogni macchina per tutto il suo ciclo di vita, dalla messa in servizio agli interventi programmati. Ogni macchina dispone di uno storico tecnico completo, che consente una diagnosi rapida e mirata in caso di anomalia.
Richiedi assistenza · aftersales@eurostar.it · +39 0141 856032
Componenti originali
Indica il numero di matricola della macchina e, se possibile, invia una foto del componente: identifichiamo rapidamente il pezzo corretto e organizziamo la spedizione, in genere entro 48 ore lavorative.
Richiedi un ricambio · aftersales@eurostar.it
Assistenza da remoto
Tutte le macchine di nuova produzione sono predisposte di serie con router per la connessione remota via Wi-Fi o Ethernet. Il nostro servizio tecnico può effettuare diagnosi, aggiornamenti software e assistenza in tempi rapidi, riducendo al minimo il fermo impianto. La connessione viene attivata dal cliente su richiesta, nel rispetto delle policy di sicurezza della rete aziendale.
Scopri se la tua macchina è predisposta · aftersales@eurostar.it
Interventi pianificati, non emergenze
Offriamo contratti di manutenzione programmata, sottoscrivibili all'acquisto di una nuova macchina oppure in un secondo momento, anche su impianti già installati da anni. Interventi pianificati per prevenire fermi e gestire la manutenzione con maggiore continuità.
Richiedi un contratto di manutenzione · aftersales@eurostar.it
Seguiamo i clienti in italiano, inglese, francese, spagnolo e portoghese, dalla prima richiesta all'assistenza sull'impianto installato.
Ogni macchina è coperta da garanzia, con termini e durata definiti in offerta.
Presenza internazionale
Vi assistiamo in tutto il mondo
